Nie możesz znaleźć inspekcji w aplikacji webowej? Rozwiązywanie problemów z przesyłaniem i synchronizacją

Ten artykuł pomoże, gdy inspekcja wykonana w aplikacji nie pojawia się w aplikacji webowej.

Ważne: iOS i Android działają inaczej

• iPhone/iPad (iOS): Skan jest najpierw zapisywany lokalnie na urządzeniu. Musisz przesłać inspekcję ręcznie, aby stała się dostępna w web. To przesyłanie jednokierunkowe (aplikacja → web).
• Android: Inspekcje synchronizują się automatycznie z web. Nie należy ręcznie przesyłać ani usuwać inspekcji — dzieje się to samo.

Nie mogę znaleźć swojej inspekcji w aplikacji webowej

Najpierw sprawdź to, niezależnie od urządzenia:

1. Właściwy użytkownik i firma? Inspekcja jest widoczna tylko dla użytkowników z tej samej firmy. Sprawdź, czy jesteś zalogowany w web na to samo konto co w aplikacji.
2. Właściwy projekt? Upewnij się, że otwierasz projekt, do którego należy inspekcja.
3. Odśwież aplikację webową, aby pobrać najnowsze dane.
4. Połączenie z internetem? Zarówno przesyłanie (iOS), jak i synchronizacja (Android) wymagają internetu.

Na iPhonie/iPadzie: Sprawdź, czy rzeczywiście przesłałeś inspekcję — otwórz ją w aplikacji, naciśnij «Lag rapport» (Utwórz raport), wybierz projekt i naciśnij «Lagre» (Zapisz). Przesyłanie zwykle trwa tylko kilka sekund. Trzymaj aplikację otwartą, aż się zakończy.

Na Androidzie: Synchronizacja odbywa się automatycznie. Jeśli masz połączenie z internetem, a mimo to nie widzisz inspekcji, otwórz aplikację na chwilę, aby synchronizacja się zakończyła.

Ile czasu mija, zanim inspekcja się pojawi?

Zwykle tylko kilka sekund. Na iPhonie/iPadzie przesyłanie kończy się w kilka sekund przy dobrym połączeniu; na Androidzie synchronizuje się automatycznie równie szybko. Duże skany z wieloma pomieszczeniami i zdjęciami mogą potrwać nieco dłużej.

Utworzyłem projekt w web, ale nie znajduję go w aplikacji

Na iPhonie/iPadzie dane płyną w jedną stronę (aplikacja → web). Projekty i zmiany wprowadzone w aplikacji webowej nie są przenoszone z powrotem do aplikacji — zawsze rozpoczynaj nową inspekcję w aplikacji. Na Androidzie dane synchronizują się automatycznie, więc zwykle nie musisz nic robić ręcznie.

Czy mogę usunąć inspekcję z aplikacji?

Na Androidzie: Nie — nie usuwaj (ani nie przesyłaj) inspekcji ręcznie. Wszystkim zajmuje się automatyczna synchronizacja.

Na iPhonie/iPadzie: Gdy inspekcja jest przesłana i widoczna w aplikacji webowej, dane są bezpiecznie przechowywane w web. Jeśli chcesz zwolnić miejsce na urządzeniu, możesz usunąć lokalną kopię w aplikacji po potwierdzeniu, że inspekcja jest widoczna w web.

Nadal masz problemy?

Jeśli po przejściu powyższych punktów nadal nie widzisz inspekcji, skontaktuj się ze wsparciem przez przycisk pomocy w Wenn Property, a pomożemy dalej.

Zobacz także: Synchronizacja między aplikacją a web.