Feilsøking: scanning og opplasting

De vanligste problemene ved skanning og opplasting, og hva du gjør.

Skanningen ble ikke riktig

Glass/speil: ikke skann rett mot flaten; åpne speildører og skann rundt rommet.
Mørkt rom: bruk lommelyktfunksjonen (krever oppdatert app).
Hvitt i hvitt: start der det er kontrast, ofte mot gulvet.
Vinduer leses som ett: ta bilder i tillegg ved tette/tynne sprosser eller motlys.
Husk å lukke dører og få med alle hjørner.

Feil ved opplasting

«Missing information in the input data»: skann rommet på nytt og pass på å få med gulv, vegger og hjørner.
Oppdater appen til siste versjon.
La appen være åpen til opplastingen er fullført.

Oppsummering/prosjekt vises ikke på web

På iPhone/iPad må du laste opp prosjektet manuelt – det skjer ikke automatisk. Last opp på nytt og sjekk at opplastingen fullføres. På Android synkroniseres det automatisk.

Scanne et nytt rom i prosjektet senere

Har du avsluttet scannemodus og vil legge til et nytt rom i det samme prosjektet senere, er det en vanlig utfordring å finne tilbake til der du slapp, slik at det nye rommet havner riktig i modellen.

Slik gjør du:

Åpne prosjektet igjen, og under «Innvendig» trykk på «+ Skann flere rom».
Du får meldingen «Beveg deg til et område som er skannet tidligere». Gå til et rom som allerede er skannet – helst med god belysning og tydelige identifikatorer, slik at mobilen kan gjenkjenne unike kjennetegn.
Vent til den har gjenfunnet posisjonen sin. Det kan skje nesten umiddelbart, eller ta litt lengre tid. Når posisjonen er funnet, forsvinner meldingen.
Gå til rommet du skal skanne, lukk døren og trykk «Start». Da er du i gang.

Merk: Får du ikke løst det, kontakt hello@wennproperty.no og oppgi prosjektet/adressen.