Finner du ikke befaringen i webappen? Feilsøking av opplasting og synkronisering

Denne artikkelen hjelper deg når en befaring du har gjort i appen ikke dukker opp i webapplikasjonen.

Slik fungerer det

Befaringer synkroniseres automatisk mellom WP Befaring-appen og web, både på iPhone/iPad og Android. Du skal ikke laste opp eller slette befaringer manuelt.

Sjekk dette først

Nett: Har telefonen internett? Synkroniseringen fullføres av seg selv når forbindelsen er tilbake.
Riktig bruker og selskap: Befaringen vises bare for brukere i samme selskap. Logg inn på web med samme konto som i appen.
Riktig prosjekt: Kontroller at du åpner prosjektet befaringen hører til.
Last inn webappen på nytt slik at nyeste data hentes.
Riktig gruppe i appen: Ligger prosjektet under «På iPhone» i stedet for under selskapets navn, er det et lokalt prosjekt. Se neste punkt.

Prosjektet ligger under «På iPhone»

Befaringer fra den gamle iOS-appen ligger lokalt under «På iPhone» → «Alle prosjekter» og er ikke lastet opp. Åpne prosjektet og trykk «Legg til i…». Da legges det i selskapets konto og vises på web. Gjør det én gang per prosjekt.

Hvor lang tid tar det?

Normalt bare noen få sekunder. Store befaringer med mange rom og bilder kan ta litt lengre tid. Første gang du åpner den nye appen, henter den alle prosjektene i selskapets konto – la telleren bli ferdig.

Jeg opprettet et prosjekt på web, men finner det ikke i appen

Prosjekter i selskapets konto vises i appen under selskapets navn, i «Mine prosjekter» eller «Alle prosjekter». Sjekk at telefonen har nett, og at du er logget inn med samme bruker i appen som på web.

Kan jeg slette befaringen fra appen?

Prosjekter i selskapets konto skal du ikke slette manuelt – de er synkronisert. Lokale prosjekter under «På iPhone» kan du fjerne etter at du har lagt dem til i kontoen og sett at de vises på web.

Fortsatt problemer?

Får du fortsatt ikke opp befaringen etter å ha gått gjennom punktene over, ta kontakt med support fra hjelp-knappen inne i Wenn Property, så hjelper vi deg videre.

Se også: Synkronisering mellom app og web.