Finner du ikke befaringen i webappen? Feilsøking av opplasting og synkronisering

Denne artikkelen hjelper deg når en befaring du har gjort i appen ikke dukker opp i webapplikasjonen.

Viktig: iOS og Android fungerer forskjellig

iPhone/iPad (iOS): Skanningen lagres først lokalt på enheten. Du må laste opp befaringen manuelt for at den skal bli tilgjengelig på web. Dette er en enveis opplasting (app → web).
Android: Befaringene synkroniseres automatisk til web. Du skal ikke laste opp eller slette befaringer manuelt — det skjer av seg selv.

Jeg finner ikke befaringen min i webappen

Sjekk først dette uansett enhet:

Riktig bruker og selskap? Befaringen vises bare for brukere i samme selskap. Sjekk at du er logget inn på web med samme konto som i appen.
Riktig prosjekt? Kontroller at du åpner prosjektet befaringen hører til.
Last inn webappen på nytt slik at nyeste data hentes.
Nettforbindelse? Både opplasting (iOS) og synkronisering (Android) krever internett.

På iPhone/iPad: Kontroller at du faktisk har lastet opp befaringen — åpne den i appen, trykk «Lag rapport», velg prosjekt og trykk «Lagre». Opplastingen tar vanligvis bare noen få sekunder. Hold appen åpen til den er ferdig.

På Android: Synkroniseringen skjer automatisk. Har du nettforbindelse og fortsatt ikke ser befaringen, åpne appen et øyeblikk så fullføres synkroniseringen.

Hvor lang tid tar det før befaringen dukker opp?

Normalt bare noen få sekunder. På iPhone/iPad går opplastingen unna på sekunder ved god tilkobling; på Android synkroniseres den automatisk like raskt. Store skann med mange rom og bilder kan ta litt lengre tid.

Jeg opprettet et prosjekt på nett, men finner det ikke i appen

På iPhone/iPad går dataflyten én vei (app → web). Prosjekter og endringer du gjør i webappen overføres ikke tilbake til appen — start alltid en ny befaring i appen. På Android synkroniseres data automatisk, så du trenger normalt ikke gjøre noe manuelt.

Kan jeg slette befaringen fra appen?

På Android: Nei — ikke slett (eller last opp) befaringer manuelt. Alt håndteres av den automatiske synkroniseringen.

På iPhone/iPad: Når befaringen er lastet opp og vises i webappen, ligger dataene trygt på web. Ønsker du å frigjøre plass på enheten, kan du fjerne den lokale kopien i appen etter at du har bekreftet at befaringen vises på web.

Fortsatt problemer?

Får du fortsatt ikke opp befaringen etter å ha gått gjennom punktene over, ta kontakt med support fra hjelp-knappen inne i Wenn Property, så hjelper vi deg videre.

Se også: Synkronisering mellom app og web.